Reklamačný poriadok a vrátenie tovaru

Vrátenie do 14 dní

Tovar môžete vrátiť do 14 dní od prevzatia bez uvedenia dôvodu. Stačí odoslať e-mail na [email protected] s číslom objednávky; obratom pošleme adresu a formulár na odstúpenie.

Tovar zasielajte nepoškodený a v pôvodnom balení. Náklady na spätné zaslanie hradí kupujúci, ak nejde o vadný tovar.

Výnimky

Vrátiť nemožno personalizované a gravírované predmety zhotovené na mieru a potravinový tovar s porušeným obalom.

Reklamácia vady

Vadu oznámte e-mailom s fotografiou a číslom objednávky. Reklamáciu prijmeme, vydáme potvrdenie a vybavíme do 30 dní. Pri oprávnenej reklamácii tovar vymeníme, alebo vrátime peniaze — podľa vašej voľby a povahy vady.

Poškodenie pri preprave

Ak je zásielka viditeľne poškodená, spíšte s kuriérom protokol a informujte nás do 48 hodín. Nový set pripravíme prednostne a odošleme na naše náklady.

Vrátenie platby

Peniaze vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia alebo uznania reklamácie, na účet alebo kartu, z ktorej bola platba vykonaná.