Obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim Darcevia s.r.o., so sídlom Obchodná 42, 811 06 Bratislava, IČO 51 234 567, DIČ 2120678945, IČ DPH SK2120678945 (ďalej „predávajúci“) a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu darcevia.shop.

Právne vzťahy sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávka odoslaná prostredníctvom formulára je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy. Zmluva je uzavretá momentom doručenia potvrdenia objednávky na e-mail kupujúceho, najneskôr do 24 hodín od jej prijatia.

Kupujúci je povinný uviesť pravdivé a úplné údaje. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku telefonicky overiť.

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH v zákonnej výške. Cena dopravy je uvedená samostatne pri výbere spôsobu doručenia.

Platiť je možné kartou (VISA, Mastercard), prevodom na účet, prostredníctvom Google Pay a Apple Pay, alebo na dobierku s príplatkom 1,90 €.

4. Dodacie podmienky

Tovar na sklade odosielame do 24 hodín v pracovné dni. Personalizovaný tovar vyrábame tri až päť pracovných dní. Doručenie kuriérom na Slovensku trvá jeden až dva pracovné dni, do Českej republiky dva až tri dni.

Doprava je zdarma pri objednávke nad 59 €. Osobný odber v showroome na Obchodnej 42 je bez príplatku.

5. Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci — spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Odstúpenie je potrebné zaslať písomne na [email protected] alebo poštou na adresu sídla.

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho (personalizované a gravírované predmety) v súlade s § 19 zákona č. 108/2024 Z. z.

Predávajúci vráti platbu do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým platobným prostriedkom, aký použil kupujúci.

6. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru počas 24 mesiacov od prevzatia. Reklamáciu vybavíme do 30 dní od jej doručenia. Podrobný postup nájdete v reklamačnom poriadku.

7. Alternatívne riešenie sporov

Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, kupujúci môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk) alebo inému subjektu zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR, prípadne využiť platformu RSO.

8. Orgán dozoru

Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.